SOLUTION POUR LES STRUCTURES DE SOIN
Secrétariat médical pour structures de soin
Optimisez la gestion de vos appels, fluidifiez l’organisation de votre équipe et améliorez l’expérience patient grâce à une IA dédiée à votre secrétariat.
Disponible 24h/24 – 7j/7
Réduction des appels non pertinents
Organisation automatisée des demandes
Entre les appels incessants, la multiplicité des interlocuteurs et la gestion des urgences, le secrétariat des structures de soin devient rapidement difficile à gérer au quotidien.
Les équipes doivent jongler entre patients, professionnels de santé, urgences et tâches administratives, ce qui génère une perte de temps et une pression constante.
Résultat :
Une organisation complexe, une surcharge pour les équipes et une expérience patient dégradée.
Une IA pour absorber le volume d’appels
L’IA prend en charge les appels entrants
Chaque appel est traité immédiatement, sans attente.
Elle identifie le besoin en question
La demande du patient ou du correspondant est analysée avec précision.
Elle filtre, priorise et organise
Urgences, rendez-vous, informations : tout est structuré automatiquement.
Elle transmet au bon service/professionnel
Chaque demande est orientée vers la bonne personne.
Notre plateforme permet d’automatiser une grande partie de ces appels tout en améliorant la communication interne entre les professionnels de santé.
Les demandes simples peuvent être traitées automatiquement.
Les demandes nécessitant une intervention humaine sont transmises aux secrétaires avec toutes les informations déjà structurées.
Une gestion intelligente
et centralisée
Réduisez la charge de travail du secrétariat
Une solution adaptée aux organisations complexes
Notre plateforme est conçue pour fonctionner dans des environnements médicaux comprenant plusieurs professionnels et services.
Elle permet notamment :
- la gestion d’un volume d’appels élevé
- la coordination entre plusieurs secrétariats
- la transmission des demandes aux médecins concernés
- le suivi des demandes patients dans un espace unique
Chaque acteur de la structure dispose d’une vision claire des demandes en cours.
Une plateforme de rendez-vous incluse
En complément du secrétariat intelligent, bénéficiez d’un agenda médical partagé permettant aux secrétaires et aux praticiens de gérer les rendez-vous au sein d’une même interface.
Agenda partagé des praticiens
Chaque médecin conserve son propre planning tandis que les secrétaires disposent d’une vue globale des disponibilités de la structure.
Gestion centralisée des rendez-vous
Créez, modifiez et consultez les rendez-vous de l’ensemble de la structure depuis une seule interface, sans multiplier les outils ni les manipulations.
Disponibilités en temps réel
Les créneaux disponibles sont mis à jour instantanément afin de faciliter la prise de rendez-vous et limiter les erreurs de planning.
Adapté aux structures de soin
Une solution conçue pour les cliniques, centres médicaux, maisons de santé et cabinets regroupant plusieurs praticiens, pour plus de praticité.
Des bénéfices concrets pour votre structure
Réduire la pression sur les secrétaires
Les prises de RDV, les modifications d’horaire des RDV et les annulations de RDV sont automatiquement traités.
Améliorer la coordination interne
Les demandes sont partagées via une messagerie commune.
Optimiser l’accueil des patients
Chaque appel reçoit une réponse rapide.
Fluidifier l’organisation des soins
Les informations circulent facilement entre les équipes.
Traiter les appels en continus
Tous les appels sont traités et enregistrés même hits des horaires d’ouverture de votre structure.
Réduire vos coûts financiers
Une solution performante pour gérer vos appels, à un coût largement inférieur à celui d’un secrétariat sur place.
Transformez la gestion des appels de votre structure
Notre plateforme vous permet de moderniser votre accueil téléphonique tout en améliorant la coordination entre vos équipes.